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童裝經營者的困惑:不知道顧客到底在想什麽

时间:2018-7-31 17:59:13  作者:  来源:  查看:8  评论:0
内容摘要:顧客在童裝店裏轉了大半天,左挑右選,最後徑直離開了;顧客打聽了價格就立即還價了,同意降價後,顧客卻說不買了;熱情地向顧客推薦各種童裝,顧客沒有說衣服不好,只是連連搖頭後,說算了別處看看去……  有沒有對這些場景感到似曾相識?  童裝店經營者們常常困惑,為什麽種種跡象表明顧客就要買單了,卻總有那麽多始料未及的轉折,...

顧客在童裝店裏轉了大半天,左挑右選,最後徑直離開了;顧客打聽了價格就立即還價了,同意降價後,顧客卻說不買了;熱情地向顧客推薦各種童裝,顧客沒有說衣服不好,只是連連搖頭後,說算了別處看看去……

童裝經營者的困惑:不知道顧客到底在想什麽

  有沒有對這些場景感到似曾相識?

  童裝店經營者們常常困惑,為什麽種種跡象表明顧客就要買單了,卻總有那麽多始料未及的轉折,這是為什麽呢?好像根本無法明白顧客到底在想些什麽,顧客的心思真難猜。別急,下面我們就來分析顧客無故離店的原因,搬好小板凳,認真看哦。

  先來說說仔細挑選了一番,最後一件衣服都沒有買的現象。

  顧客會有耐心在童裝店內待上這麽久,可見顧客是很想買衣服的,可是挑了大半天後還是沒有買下來,這就說明盡管他們非常想買,甚至正缺衣服,但是你童裝店內的衣服無法滿足他們的需要。

  說到衣服不滿足需要,你可能就要考慮了,是不是已經到了該換季了,你這裏還沒有新款;是不是你店內的童裝類型過於單一,顧客選擇太少了;是不是你童裝店內的衣服款式太陳舊過時,或者太沒特點了。如果以上都不是,那很有可能只是顧客不喜歡那些衣服而已。

  接受顧客砍價後顧客仍然不買單是比較令人苦惱的。

  芭樂兔小編就見過一次這樣的情形,店主開價特別高,顧客聽到價格後似乎很震驚,接著就和店主砍價,店主很爽快地就答應了顧客降價的要求,接著顧客遲疑了一下說道,還是不要了,準備轉身離開時一場尖銳的嗓門惡戰拉開了序幕……

  還價了還不買單,聽起來這樣的顧客簡直不可理喻。但是從顧客的角度去想,他們也許剛開始聽到很高價格時就沒有底氣還價,心裏認為消費不起,店主不依不饒地勸顧客買下來,還價過低怕引起店主反感,於是就隨便地說個價,想著店主也不會答應,就能直接走了。

  還價後還是不願買,很大可能是店主太強勢,讓顧客感覺到不舒服,從而對衣服喪失了興趣。

  最難猜測的是那種只顧著自己看衣服,不理會店主的推薦的顧客了,不說自己想要什麽樣的衣服,店主也很難摸清顧客的喜好。

  雖說顧客不太搭理店主就會比較難推銷,但是這類顧客也不是完全沒辦法推銷了。顧客不願理睬店主,很可能是覺得店主嘮叨過多有些厭煩,這類的顧客本身通常比較有主見,喜歡按照自己的想法來買衣服。因此顧客問過後顧客還是不想說打算什麽類型衣服,也不必強求答案,觀察他們挑的衣服類型,推薦相似風格的衣服,會提高推薦的準確率。

  了解顧客的心思並沒有這麽難,只要學習相關知識,即使沒有開店經驗也是可以做出很好的業績的!

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